Preguntas frecuentes
Créditos
¿Puedo solicitar un crédito para lo que yo quiera?
Claro que sí, contamos con una opción de crédito personal hasta $25 mil pesos, que puedes utilizar en lo que desees. Te recordamos que también contamos con crédito para negocio hasta $150 mil pesos.
¿Cuánto pago de interés por mi crédito?
El interés depende del monto que necesites y del plazo al que contrates tu crédito, para un estimado te invitamos a calcular tu financiamiento con nuestro sencillo simulador de crédito.
¿Qué necesito para solicitar un crédito?
Es muy sencillo, sólo necesita contactarnos por este medio o llamar al 01 800 462 73 73 y un asesor se comunicará a la brevedad. También puede acudir a nuestra sucursal más cercana con la siguiente documentación:
- Copia de Acta de nacimiento o CURP
- Copia de Identificación oficial con fotografía
- Copia de comprobante de domicilio (el más reciente)
¿Hasta cuánto me pueden prestar?
Realizamos un análisis personalizado a cada uno de nuestros clientes para ofrecer un plan de financiamiento a su medida, por lo que el monto a financiar dependerá de la evaluación que realice su asesor
¿Se consulta el buró de crédito para el trámite?
Sí. Por ello, es necesario que cuentes con buen historial crediticio. La consulta de buró con nosotros es totalmente gratuita
¿Puedo liquidar por anticipado mi crédito?
Claro que sí, si usted así lo desea puede liquidar el total de su crédito de manera anticipada sin ninguna penalización, además obtiene un descuento por el interés ya que paga solamente el capital por liquidar.
¿Dónde puedo hacer mis pagos?
Ponemos a tu disposición nuestra red de corresponsales financieros, donde además de tu crédito podrás realizar pagos de servicios como: luz, agua, teléfono, TV de paga y muchos más. Localiza a tu corresponsal financiero más cercano.
O si lo prefieres, contamos con otras alternativas como:
- Sucursal ASP
- Banamex, Banorte, Bancomer
- Telecomm
- Oxxo
Ahorro
¿Puedo disponer de mi ahorro en cualquier momento?
En el producto Ahorro Meta puedes disponer de tu dinero en cualquier momento.
¿Me genera ganancias mi ahorro?
En el producto Ahorro Meta obtienes un rendimiento anual del 1%*
*GAT 1% para fines informativos y de comparación..
¿Qué necesito para ahorrar con ustedes?
Sólo necesitas contactarnos por este medio o llamar al 01 800 462 73 73 y un asesor se comunicará a la brevedad. También puedes acudir a nuestra sucursal más cercana con la siguiente documentación:
- Copia de Identificación oficial con fotografía.
- Copia de comprobante de domicilio (el más reciente).
¿Desde cuánto efectivo puedo ahorrar?
Puedes aperturar tu cuenta de ahorro desde $300 en el producto de Ahorro Meta.
¿Dónde puedo hacer mis consultas, depósitos y retiros?
Ponemos a tu disposición nuestra red de corresponsales financieros, donde además de retiros, consultas y depósitos, podrás realizar pagos de servicios como: luz, agua, teléfono, TV de paga y muchos más. Localiza a tu corresponsal financiero más cercano.
O si lo prefieres, contamos con otras alternativas como:
- Sucursales ASP
- Banamex
- SPEI
¿Me cobran alguna comisión?
No se cobra comisión por apertura, sólo las comisiones correspondientes a los retiros y consultas a partir de la cuarta ocasión en Ventanilla Fácil. Consulta las comisiones aplicables aquí.
¿Debo mantener un saldo mínimo en mi cuenta?
No y no se te cobra comisión por este concepto.
Inversión
¿Desde qué monto puedo invertir?
El monto mínimo de inversión es de $500, sin embargo, te recomendamos invertir lo más que puedas para que te beneficies con una tasa de rendimiento mucho mayor.
¿Qué rendimiento me ofrecen?
Tenemos tasas de rendimiento muy atractivas y competitivas que pueden llegar hasta un 11.0%* *anual dependiendo del monto y plazo a invertir.
* GAT (GANANCIA ANUAL TOTAL), calculada antes de impuestos, para montos a plazo de 360 días. Fecha del cálculo 04 de agosto de 2026, vigente hasta el 04 de febrero de 2027. Para fines informativos y de comparación. La GAT REAL es el rendimiento que obtendría después de descontar la inflación estimada.
¿Puedo retirar mi capital y rendimientos en cualquier momento?
Para determinar cuándo puedes retirar tus rendimientos te ofrecemos 3 modalidades de inversión, consúltalas aquí.
En cuanto al capital, éste sólo se podrá retirar al vencimiento del plazo pactado en el contrato de inversión. La ley de instituciones de Crédito restringe el que se cancele una inversión por anticipado.
¿Está protegida mi inversión?
Si, por un monto de hasta 25,000 UDIS. Además el capital captado es invertido en instrumentos de bajo riesgo, es decir, en los créditos que otorgamos a nuestros clientes
¿Me cobran alguna comisión?
No, no aplicamos comisiones ni descuentos de apertura, mantenimiento o manejo de cuenta.
¿Puedo capitalizar mis rendimientos?
En la modalidad de “Retiro de rendimientos al vencimiento del plazo” si se pueden capitalizar sus rendimientos.
¿Qué es la GAT?
Es un indicador del rendimiento total de operaciones pasivas de ahorro o inversión, con el cual es posible comparar el beneficio o rendimiento financiero entre diferentes productos.
¿Puedo incrementar mi capital antes de que venza el plazo contratado?
En este caso, deberá esperar a que venza el plazo para realizar el incremento, o aperturar una cuenta de inversión adicional.
Seguros
¿Necesito ser cliente de ASP en alguno de sus productos (crédito, ahorro e inversión) para contratar un seguro?
No, puedes contratar cualquiera de nuestros seguros sin necesidad de contratar algún otro producto.
¿Puedo contratar más de un seguro?
En el caso de la Asistencia Protección Familiar ASP solo se podrá contratar una por titular, para Fallecimiento/Cáncer se podrá contratar hasta 3 productos por titular.
¿Puedo cambiar los beneficiarios en cualquier momento?
El titular puede modificar tantas veces como desee a los beneficiarios mediante notificación por escrito dirigida a la compañía de seguros. Este trámite lo realizas en la sucursal ASP donde contrataste el seguro.
¿Debo someterme a un chequeo médico para contratar alguno de sus seguros?
No es necesario. Cabe mencionar que las coberturas no aplican en caso de preexistencia de alguna enfermedad que se considere en las restricciones de el seguro (consulta las condiciones de cada una de los seguros).
¿ASP Integra Opciones es la compañía aseguradora?
No, ASP Integra Opciones es un intermediario. Trabajamos con la aseguradora PAN AMERICAN MÉXICO por medio de la empresa Don Juan, quien te dará soporte ante cualquier situación.
¿Dónde debo reportar en caso de siniestro?
Deberás reportar directamente al call center al teléfono (Pendiente) y posteriormente entregar la documentación que te hayan requerido en la sucursal ASP donde contrataste tu póliza.
Cobra con CoDi®
¿Qué es CoDi®?
Es la plataforma de Banco de México que permite realizar cobros y pagos con tecnología QR (quick response) utilizando una cuenta de banco o institución financiera desde un teléfono móvil
¿El CoDi® es gratuito?
Sí, para los usuarios finales así es; es la forma en que Banco de México está fomentando su uso. CoDi® no genera comisiones.
¿Cómo cobro con CoDi®?
Seleccionar COBRO en el menú principal de la app ASP Pago llenando los campos requeridos el valor del cobro, el concepto y una referencia opcional para generar un código QR y por último el botón ACEPTAR dando como resultado la pantalla con el código QR listo para ser escaneado.
¿Cómo obtengo mi CoDi® con ASP?
Una vez descargada la app ASP Pago si no tiene una cuenta en ASP Integra Opciones, debe registrarse .
¿Cómo imprimo mi QR para cobros fijos en mi negocio?
Entra a tu app ASP Pago, selecciona cobro y asigna en el campo de monto el número CERO, elimina del concepto la palabra “cobro” y escribe el nombre de tu negocio “Tienda Estrella” deja el campo de referencia en blanco y da aceptar para generar un “CoDi CERO”.
Imprime ese código y colócalo en un lugar visible en tu comercio para que tus clientes lo escaneen con su aplicación de banca móvil y paguen.
NOTA: Puedes enviar un mensaje al 612 1179534 con tu CoDi CERO para recibir por la misma vía un display imprimible (solo aplica para códigos generados con ASP Pago).
¿El CoDi® de ASP opera en Android y/o iOS?
Sí, prácticamente todos los Bancos participantes de CoDi® tienen versiones para ambos Sistemas Operativos
¿Cuántos datos de mi celular se gastan cuando hago una operación CoDi®?
Es mínimo el gasto de datos en cada transacción de CoDi®.
Banco de México tiene una iniciativa en marcha para que los participantes (Bancos) puedan pagar a las compañías telefónicas los datos que gastan sus Clientes cuando operan con CoDi®.
¿Puedo instalar CoDi® en una Tablet para mi negocio?
Sí, es posible hacer la instalación de la app de CoDi® de ASP en una Tablet con Android y iOS.
Para poder cobrar con Tablet, ésta debe conectarse a internet (por chip o por WiFi).
Para las app de otros Bancos participantes se debe consultar de manera específica.
¿Qué es una push notification?
Es un mensaje que viaja por internet y que se puede recibir en un teléfono inteligente. Estos mensajes son administrados por las apps instaladas en los celulares inteligentes.
¿La app de CoDi® tiene acceso a mi galería de fotos y videos?
No, CoDi® no hace uso de elementos como fotos y videos para su operación.
Las apps de los Bancos participantes (Banca móvil) si podrían tener acceso a eso elementos.
Para verificar se debe consultar con el banco específico.
Plataforma para cobro masivo
¿Qué es la Plataforma para cobro masivo?
Es la nueva plataforma de cobro digital desarrollada por el Banco de México y las instituciones financieras que permite realizar pagos y cobros en segundos y sin comisiones.
¿El CoDi® es gratuito?
Sí, para los usuarios finales así es; es la forma en que Banco de México está fomentando su uso. CoDi® no genera comisiones.
¿Qué beneficios tengo con CoDi® de ASP?
Para los Grandes Comercios se está ofertando la plataforma de CoDi® que permite gestionar QR presenciales y no presenciales.
Mis Clientes de un Gran Comercio ¿podrán pagar mis mercancías/servicios desde cualquier teléfono móvil inteligente?
Si, solo deben contar con una app que tenga asociada una cuenta bancaria de débito para recibir los pagos de los Clientes.
La app puede ser de cualquier banco que sea participante del SPEI, o bien, también puede ser usada la app de Banco de México que ha dispuesto para estos fines.
¿De qué manera debo enviar mis datos para poder recibir un código QR si soy de un Gran Comercio?
Por medio de la implementación de servicios web. Este método se usa de manera frecuente para diversos servicios tecnológicos en las empresas.
¿Cuál es la forma de conectar mi sistema de Grandes Comercios con el de CoDi® de ASP?
Por medio de una conexión virtual remota (VPN). Este método se usa
de manera frecuente para diversos servicios tecnológicos en las empresas.
¿Qué es la tecnología QR?
La tecnología QR (de respuesta rápida, por sus siglas en inglés) consiste en un código de barras (como los que aparecen en los artículos del supermercado) cuyos datos están guardados dentro de un cuadrado, mismo que permite almacenar una gran cantidad de información para después ser leída y mostrada desde una aplicación (App) en un teléfono celular. Este código puede estar estático en un establecimiento o se puede generar en cada transacción.
¿Qué es la tecnología NFC?
La tecnología NFC (comunicación de campo cercano) se basa en la transmisión de datos e información, con el sólo hecho de aproximar dos dispositivos móviles entre sí.
¿CoDi® depende del SPEI?
Una operación CoDi® depende del SPEI cuando las cuentas de Cliente y Comprador son de distintos bancos. Cuando las cuentas de ambos, Cliente y Comprador, son del mismo banco no es necesario hacer un SPEI.
¿Es cierto que el servicio de SPEI está 24x7?
Sí, Banco de México ha sido muy enfático para que los participantes estén conectados en modalidad de 7×24.
¿Por qué me llega un depósito de un centavo?
Es la forma que tiene Banco de México de verificar que la cuenta que se está enrolando en el proceso de CoDi® es real y está activa.
¿Dónde puedo verificar que ASP está autorizado por Banco de México para operar con CoDi®?
En la página de Banco de México y en específico en el apartado de CoDi®:
https://www.banxico.org.mx/sistemas-de-pago/codi-cobro-digital-bancome.html
¿Es seguro el intercambio de información entre mi negocio y ASP?
CoDi® está basado en el SPEI de Banco de México y por ende tiene todos los mecanismos de seguridad. Existe encriptación en varios puntos de las operaciones por ejemplo en los enlaces entre ASP y Banxico así como en la creación del código QR.
¿Es cierto que las Personas Morales no aceptan CoDi®?
ASP garantiza las operaciones con Personas Físicas de otras Instituciones Bancarias. ASP, por lo sencillo que es el manejo de su CoDi®, si permite que Personas Morales puedan trabajar con el CoDi®.
¿Cómo funciona la generación de CoDi® fuera de línea (proceso nocturno)?
Para procesar un alto volumen de QR en un proceso nocturno se deben hacer llegar a ASP los datos con los cuales generar los QR, mediante un layout, antes de las 21:00 hrs para que sean entregadas a las 06:00 del siguiente día.
Esto aplica para días hábiles.
¿Cuál es el límite transaccional para las operaciones Batch?
Podemos atender un volumen de hasta 3 millones de QR en una sola noche.
¿Qué tipo de información puede ser integrada en un código QR?
Cualquier tipo de información que no sea audiovisual. Es decir que pueden incluirse fechas, importes, nombres, identificadores de sucursales, códigos de clientes, etc.
¿En el código QR que genera ASP puedo colocar una cuenta de otro banco, como por ejemplo Santander?
Sí, esa es una de las ventajas que ASP ofrece porque no debes mover tu tesorería hacia ASP si no lo requieres.
Si tengo una handheld para mis operadores en ruta ¿Cómo le puedo hacer para conectarme a CoDi® de ASP?
Se debe seguir un proceso de implementación desde los sistemas que se estén considerando para la operación.
¿Puedo usar mi tarjeta de débito y de crédito para CoDi®?
Las cuentas de débito si se pueden asociar al servicio de CoDi®. Las cuentas de crédito no se pueden asociar al servicio de CoDi® por el momento.